Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo recoger mi pedido en Cancún?

Tenemos 2 sucursales físicas en Cancún: QRUZH Chedraui y QRUZH Las Plazas Outlet. Puedes comprar en línea y recoger el mismo día sin costo de envío. Al completar tu pedido te confirmamos por WhatsApp en qué sucursal está lista tu compra.

¿Hacen entregas a domicilio en Cancún?

Sí. Hacemos entrega local en Cancún por mensajería el mismo día (sujeto a horario); el costo depende de tu zona y te lo cotizamos antes de confirmar. También puedes recoger gratis en cualquiera de nuestras 2 sucursales.

¿Cómo sé si una funda es compatible con mi celular?

Cada ficha indica los modelos compatibles. Muchas fundas sirven para dos modelos hermanos (por ejemplo iPhone 13 y 14) cuando el recorte de la cámara no tiene división. Si tienes duda, escríbenos por WhatsApp con tu modelo exacto y te confirmamos antes de comprar.

¿Qué formas de pago aceptan?

En línea aceptamos tarjetas de crédito y débito, además de Shop Pay, Apple Pay y Google Pay. En nuestras sucursales físicas puedes pagar en efectivo o con tarjeta.

¿Los productos son nuevos y con código de barras real?

Sí. Todo nuestro catálogo es producto nuevo y cada artículo está registrado con su código de barras (EAN) real del empaque, verificado pieza por pieza en nuestro inventario.

¿Cómo los contacto si tengo un problema con mi compra?

Escríbenos por WhatsApp al 998 236 0819 — atendemos cualquier tema de tu pedido: aclaraciones, cambios de sucursal de recogida o seguimiento de entrega. También puedes visitarnos en cualquiera de las 2 sucursales.

¿Dónde están las sucursales de QRUZH en Cancún?

Tenemos 2 sucursales físicas con recogida gratis el mismo día. Direcciones, horarios, WhatsApp y mapas en la guía Dónde comprar fundas para celular en Cancún.